Qualité
Nous répondons aux principes de deux systèmes normés :
le management de la qualité ISO 9001 version 2000 ;
le management environnemental ISO 14001 pour les
sites de traitement.

Les axes de la démarche qualité s'articulent autour de la satisfaction des clients, la prévention des risques liés à nos activités, l'implication du personnel et l'amélioration de notre fonctionnement.

Le respect environnemental

Il s'agit de préserver l'environnement en collectant les déchets, mais surtout en transformant leur potentiel polluant en richesses, grâce à des procédés de valorisation écologiques et inédits.

Au travers de la certification ISO 14001 de ses sites de traitement, SITA IDF s'engage au respect de la réglementation, à la prévention de toute pollution (des eaux, des sols et de l'air) et à l'amélioration continue de la prise en compte des impacts environnementaux.

A titre d'exemple, SITA IDF s'efforce de réduire la production de gaz à effet de serre, notamment par la maîtrise de la production du biogaz.

Le renouvellement permanent du parc de véhicules a permis la diminution de la consommation de gazole (de 1980 à 2004 : réduction de 25 % de la consommation des véhicules), ainsi que la diminution des rejets de gaz polluants (Nox, HC et CO) avec l'application de la norme Euro 4. Par ailleurs, les véhicules à énergie propre (GNV- Gaz Naturel pour Véhicules, électrique ou bimode) représentent 25% du parc BOM de SITA IDF.

L'efficacité économique

La maîtrise du budget déchets est au cœur des préoccupations des collectivités.

C'est pourquoi SITA IDF propose Optim'OM ® , la collecte maîtrisée à coût optimisé. L'offre Optim'OM ® permet de faire coïncider le service proposé par la commune et les besoins réels de la population, préalablement analysés grâce à un ensemble d'outils informatiques baptisé Ingéni'OM ® . Optim'OM ® permet également d'offrir aux collectivités une prestation sur mesure, pour répondre à leurs problématiques spécifiques.

SITA IDF est engagée dans une démarche qualité depuis sa création en 1998. Cette organisation traduit son engagement d'amélioration continue de ses prestations en regard des exigences clients. Des enquêtes de satisfaction sont ponctuellement organisées auprès des clients, dans le but d'analyser et de mettre en place les actions correctives.

L'ensemble de nos départements et agences sont certifiés ISO 9001 version 2000. Nos outils de traitement sont certifiés ISO 14001. Le centre de tri de Gennevilliers a reçu la certification OHSAS 18001.

Innover dans le domaine social, c'est partager le progrès et la croissance, c'est respecter l'ensemble des collaborateurs.

Le respect des valeurs humaines et le développement professionnel de chaque collaborateur font partie intégrante du management de SITA IDF. Nous avons mis en place un programme de formation devant permettre à chaque salarié une adaptation permanente à l'évolution de son emploi.

SITA IDF s'attache également à la prévention des risques pour ses personnels. Des coordinateurs sécurité cadrent et coordonnent un dispositif adapté sur le terrain. Des formations sécurité spécifiques sont régulièrement données au personnel.

Enfin, SITA IDF a décidé de mettre en place des actions de réinsertion par le biais de SITA Rebond, filiale de SITA France. En 2006, 60 personnes ont ainsi été employées en réinsertion en tant qu'agents de tri et équipiers de collecte.

L'empreinte écologique est une mesure de la capacité de la nature à absorber les activités et la consommation humaines. C'est une estimation de la superficie terrestre nécessaire pour subvenir à nos besoins, selon notre mode de vie et notre niveau de développement.

SITA a développé une méthode de calcul d'empreinte écologique spécifique à l'activité de collecte des déchets ménagers, conçue en partenariat avec Global Footprint Network.

Ce calculateur est accessible via Internet au grand public et aux collectivités. www.empreinte.sita.fr